关于奖品兑奖常见问题

客服MM发表于:2016年12月29日 10:50:22更新于:2018年12月18日 10:55:34


00158647601bebb31ccd33fc97964a1

Q:  什么是释放库存?

A:  当用户中奖后不兑奖的时,商家可以自己决定在一段时间后,将不兑奖的奖品,重新释放出来,重新放进该活动中。(一般建议是用户中奖48小时后不兑奖,进行改操作,)当商家将释放库存后,中奖的用户,再次点击兑奖,显示奖品已失效。

00158647782346490fff852a7a5cbe1

 Q: 什么是再次充值?

 A: 当商家购买流量,话费和会员卡等平台奖品,由于这些奖品的充值都是活动盒子调用奖品主办方的接口,比如:移动       联通和电信的运营商接口和优酷的接口。所会存在充值失败的情况,商家可以定时在该页面,再次充值。(运营商出现         充值失败一般是一段时间,一般过半天,点击再次充值,成功概率会超过70%)

      00158647999e23745061be02f6014af

Q:流量、话费类奖品的兑奖流程及状态

A:(1)用户中奖—商家后台显示状态为:【未兑奖】,此时可以释放库存。

     (2)用户点击兑奖—C端提示【兑奖成功】--商家后台显示【充值中】—接收供应商充值的回调信息,包括有:充值成功、充值失败(充值失败时可以选择继续帮该用户充值)

 

Q:优酷会员类奖品的兑奖流程及状态

A:(1)用户中奖—商家后台显示状态为:【未兑奖】,此时可以释放库存。

     (2)用户点击兑奖—C端提示【兑奖成功】--商家后台显示【已兑奖】—接收供应商充值的回调信息,包括有:兑奖成功、兑奖失败(失败时可以选择继续帮该用户兑奖)


Q: 什么是批量释放?批量充值?

A:  当商家要处理很多订单时,在筛选框选择未兑奖,选择全部,可以批量处理。

返回活动盒子官网  |  【登录/注册】


001596eff0df37be8166197eb06c1cd