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从目前的形势来看，2018年必将是零售行业发生重大变化的一年。
随着消费需求市场变化的更加深入，随着阿里、京东、美团、小米等众多线上企业走入线下，随着永辉、孩子王、全家、猩便利等更多的零售企业创新发展，18年，必将在零售形式、技术、模式等方面发生更加显著的变化。
18年，随着整体消费市场升级发展，消费需求的分层化、个性化、小众化、便利化、社群化的特点会更加凸显，如何更好地满足新消费需求，成为零售变革的主要驱动因素。
18年，线上巨头企业将会进一步加大走入线下融合发展的力度。如阿里，将会在17年以资本方式收购线下零售资源的基础上，18年将会以更大的力度探讨如何融合新零售电商系统技术整合提升线下企业。包括腾讯也将加大与永辉探讨如何加强合作的有效方式。
18年，也将会有更多的零售企业，在充分认清当前市场环境的情况下，加大变革发展力度。像苏宁、生鲜传奇、孩子王等企业，在逐步清晰符合企业实际的未来新零售变革方向。相信在18年会有更多的企业在新零售电商平台的创新发展当中取得更富有成效的结果。
面对当前的新消费需求，新零售的变革必将是更加重视消费者体验的零售变革。重新定义零售店的新价值，打造更具体验性、社交属性的新型门店是重要的变革方向；随着技术的发展，零售店的智能化也将成为推动零售变革的重要力量。
综合目前的市场环境，依据我对零售行业的系统观察，总体感觉，在18年零售店会发生以下变化。
主要体现在零售的交易节奏在变慢。
这是当前零售发生的一个重要变化趋势。看似一种形式的变化，背后体现的是消费理念、消费方式的变化。这种变化，需要零售企业做出相应的经营理念、经营方式的重大调整。
随着消费升级的变化，消费者的需求理念在发生改变。消费者越来越不愿接受推销式、被动接受的购买方式，更喜欢一种在自己自愿的状态下，以一种轻松地购买状态完成消费。
近期在一个新零售专业群里，当讨论到屈臣氏为什么一直发生的持续业绩下滑问题时，有专业人士（女士、是屈臣氏目标顾客）分析认为：我以前几乎每周都要去屈臣氏，但是到屈臣氏店里最不舒服的是他的导购推销，从进门开始就一直不断地问：需要什么？需要什么？仿佛不买什么，就不该进屈臣氏一般，让人很不舒服，所以目前就很少到屈臣氏了。
面对消费者的新变化，零售店需要尽快改变以往“打扰”顾客，督促顾客“快速成交”的做法，转向放慢交易节奏，让顾客在一种轻松的环境下，享受自主购物的乐趣。
目前，看到的一些新零售创新企业，取消导购，改变向顾客的强制推销，变成为一些趣味性的购物引导，使消费者的购买选择，完全自主完成。
总体看，18年，零售店要认真研究如何应对消费者的这一新变化。如何把零售店的经营理念由以往的导购推销模式，转变为如何更好的增加一些有效的方式，在想办法延长顾客在店停留时间上多做一点文章。
通过这种慢节奏的零售变革，适应消费者的变化，重新找到与目标消费者的一种新的契合。
当前，零售店由以往的营销商品转向营销顾客是营销转型的主要方向。
张瑞敏指出：整个家电企业还有没有出路？肯定是没出路了。只能从卖产品，转向获取终身用户，只能是社群经济。
因此，新零售的营销主线必须是：找到顾客、链接顾客、产生影响、打造终身价值顾客。
在这一思想指导下，零售的社交化将是重要的变革方向。打造门店的社交属性、增加门店的社交功能将成为门店的标准配置。
通过提升门店的社交功能，链接顾客、增强粘性，打造终身顾客价值。
在消费升级的环境下，分层化已经是目前消费市场的主要特点。
目前，中国的中产阶级已经达到2—3亿人，并且还在呈现较为快速的增长。
面对升级了的消费需求，已经对零售店提出了新的、更高的消费要求：传统定义、满足大众化需求的零售店，已经不能适应当前分层化的消费需求市场，围绕目标顾客需求，打造品质化新零售已经成为当务之急。
门店形象要品质化。要符合目标消费者的定位。门店的格局要与目标消费者的定位相吻合，满足其心理需求。
门店商品要品质化。要满足升级了的目标消费者需求。
门店的体验要品质化。要为目标消费者创造更多品质化的购买体验。
门店的品质化，不仅是门店的装修改造，需要从商品组织，运营体系进行系统化的品质化升级改造。
新任中国连锁协会会长裴亮指出：零售店首先需要变革为流量零售。
面对当前来客数持续下滑的局面，零售店必须要首先解决好门店的流量问题。要通过一些有效的手段吸引顾客，拉新、复购、增强顾客粘性。
零售店需要围绕目标顾客需求，需要通过各种有效的手段吸引顾客。+餐饮+咖啡+儿童娱乐+书吧等将逐步走入更多的零售店。
但企业所增加的一切新的功能，其目标一定是非常明确的，那就是一切以流量为目标，以目标顾客的需求定位为目标。所增加的新的功能，一定是有利于增加对目标顾客的吸引，一定有利于增加门店的流量。
目前，90、00后已经成为当前消费市场的主力。谁能更准确洞察其消费需求，谁便掌握了当前的消费市场。
从这几年消费市场变化情况来看，一方面是传统品牌如宝洁、娃哈哈、雀巢等市场的持续下滑，一方面是三只松鼠、江小白、名创优品等一些新的时尚品牌，由于更好的洞察了90、00后的消费需求变化特点，获得了快速发展。
面对当前消费市场结构的变化，零售店需要尽快转变，更加关注90、00后的需求特点。
商品要更加满足90、00后的个性化、时尚化需求特点。营销要能更加符合90、00后诉求。江小白的成功营销案例非常值得零售店借鉴。
随着线上巨头企业在快速走入线下，技术驱动的新零售变革将成为这一轮零售变革的重要方向。
阿里CEO张勇指出：未来不存在线上线下企业之说，只会是数据驱动与非数据驱动企业之分。
目前阿里在全力推动数据驱动零售变革，其目标就是要通过数据化改造传统零售，提升零售效率，使零售店变得更加智能化。数据化驱动的零售变革必将是零售变革的重要方向。
零售店要快速适应这一变化趋势。要尽快变革构建企业的全数字化经营体系。要首先把顾客数字化，顾客资源已经是零售店最重要的资源。零售店的数字化首先需要顾客的数字化。要通过顾客的全注册，与目标顾客建立起互联网的在线化链接、实时互动，实现对目标消费者的数字画像及消费行为的准确洞察。其次要构建以顾客为中心的数字化经营体系。能够实现对消费者的快速响应，能够有效满足目标消费者到店、到家、020等各种购买需求。
面对零售市场的激烈竞争，消费者有更多的购买选择。在这样的环境下，零售店正在变得更加精准与专业化。
面对这一变化，零售店要实现两大精准聚焦：
精准聚焦目标消费者：面对当前的零售市场，零售店需要重新定义目标消费者，精准定位是当前零售店的重要选择。越是精准定位，越能有效增强对目标消费者的吸引，越能有效触动目标消费者的感知。
精准定位目标消费者的需求场景：当前的零售店必须要从场景定位的角度出发，重新定义。围绕目标消费者的实际需求结合企业的经营优势，打造有特色的场景优势。以较强的场景感应，触发消费者的购买动机。
精准聚焦、专业化、场景化是当前零售店调整的主要方向。
17年下半年，短短几个月时间各种无人模式零售技术快速发展。无人店、无人架、无人收银等等。
总体分析，18年无人模式零售技术还将得到更快的发展。特别是随着技术的逐步成熟，一些领域的无人技术将会成为一种非常重要的零售形式。
零售店要特别关注以下方面的无人技术发展：
无人店：无人店从一定角度讲，会以更低的运行成本，更广泛的市场发展空间，成为一种重要的零售补充形式。
自贩机：自贩机将会得到更快的发展，将会拓展到更多的品类。目前已经在饮品、酒、咖啡、零食、个人护理、盒饭等实现了成功发展。自贩机模式如果与门店结合，补充门店的发展空间更具价值。
无人架：办公室无人架以其距离目标消费者更近的优势发展快速。需要关注。特别是猩便利的蜂巢模式值得零售店学习借鉴。
自助收银：18年，分析自助收银模式会在更多的零售店推开。从一定角度讲，自助收银模式带来了一种新的消费者体验，会更多得到年轻目标消费者的喜欢。特别重要的是自助收银模式会有助于企业推动顾客注册制。
文章来源：亿邦动力网
编者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)
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