中国零售行业未来将呈现怎样的趋势

在过去的三五年里，中国零售业正在发生任何人都无法忽视的变革。国内知名商城系统搭建平台【数商云】就分析，目前各类电商快速崛起，零售业面临前所未有的挑战跟机遇。零售企业开发新零售电商系统，率先赢在线上线下＋数据分析的起跑线。

行业基本状况

2016年中国社会消费品零售总额332316亿元，比上年增长10.4%，扣除价格因素，实际增长9.6%在全球零售行业，美国、欧盟增长乏力，日本甚至出现负增长，相比之下，中国零售行业的日子整体上其实还算不错了。

大型零售企业销售额增速连续放缓，近两年甚至出现负增长，进入2016年，见底回稳态势明显，尤其是下半年以来大型零售企业增长情况已经出现好转。

实体零售增速明显分化。2016年便利店、购物中心、超市销售额增长较快，增速分别为7.7%、7.4%和6.7%。（原文如此—新零售智库注）

网络零售进入平稳增长成熟阶段，增长速度缓中趋稳，网络零售企业之间竞争从增量扩张转入存量开发，发展质量、服务水平和购物体验全面提高。

随着更多零售企业将互联网技术应用于日常运营，供应链各环节互联网化改造逐步深化。根据中国互联网络信息中心数据，截至2016年12月，全国企业开展在线销售的比例已经达到45.3%，比上年提高12.7个百分点。

零售企业积极提升门店数字化水平，打通线上线下商品、客户、订单信息，更好匹配顾客、商品、场地等零售要素(即阿里CEO张勇所说的人、货、场—新零售智库注)，提升运营效率。2016年“双11”期间，在家电、服饰、汽车、家装、美妆等多个行业，天猫上实现线上线下商品通、服务通、会员通的店铺超过100万家。

零售商品结构继续升级

一是居住类商品增长较快。

二是健康休闲类商品增长较快。

三是智能型商品增长较快。

四是绿色环保型产品增长较快。

借助网点布局贴近消费者、营业时间长等便利优势，近年来便利店销售保持快速增长，便利店单店营业面积小、选址灵活，有利于其快速扩张。据中国连锁经营协会数据，2016年中国连锁便利店品牌超过260个，门店数9.8万家，同比增长9%;销售额1334亿元，同比增长9%;单店日均销售额3714元，同比增长4%。

2016年支付宝、微信等移动支付方式在实体门店迅速普及。根据中国互联网络信息中心最新调查数据，网民在实体店购物结算使用手机支付的比例高达50.3%，农村地区使用率也已达到31.7%。

据商务部典型零售企业统计数据测算，截至2016年底中国零售业从业人员共有5709.72万人，比上年同期增长4.8%。其中，法人企业单位从业人员1736.17万人，个体工商户数量3973.55万人。

我国零售业未来将呈现六大发展趋势：

一、零售业将加快适应市场变化

为了应对快速变化的市场，商业正从产品渠道为王向消费者为王的发展思路转变，新零售电商系统平台搭建将更具自我学习和自我适应的特征：

一是商业发展重心将从城市中心区域转向居民社区，满足社区消费者需求的服务业态将更加丰富，传统百货业态占比则逐渐降低；

二是消费品市场将出现更多具有城市特色和区域特征的零售品牌，改变过去“千店一面、千店同品”的现象，零售业的发展将更加多元化，更接地气。

二、科技、时尚、生活方式相融合

2017年，新零售商城系统网站定制发挥传播科技、引领时尚、描绘生活的综合作用：

一是零售商利用数字标牌、电子试衣间、智能定位、自助终端和VR展示等一系列智能应用，带给消费者智能化和场景化的购物新体验；

二是产品功能将保持快速迭代，接触科技含量高的产品成为消费者获取知识、彰显个性的新途径；

三是零售品牌将更清晰地向消费者传达品牌文化及品牌定位，商品陈列以生活方式展示为目的，单个门店中的商品品类更加丰富。

三、高品质商品、服务与文化相融合

我国正从世界工厂转型为世界市场，消费品市场仍具有较大增长潜力，我国的品牌商和零售商将抓住国内市场的发展机遇，从三个方面树立消费者对本土品牌、本土零售企业的信心：

一是坚持文化自信，深耕国内市场，创新出更多具有中国传统文化、符合中国人消费习惯的商品、服务和业态；

二是净化市场环境，构建诚信零售体系，生产企业要提供信得过的产品，零售商应本着诚信经营的原则，公平对待消费者和供应商；

三是回归工匠精神，重视国内消费者的实际需求，研究消费升级特点，为消费品市场提供更多高质量、高性价比、体验型的商品和服务。

四、线上和线下进一步融合

随着移动互联网的快速普及，我国网民增速呈放缓趋势，电商下一步的竞争重点将从吸引流量转向挖掘客户消费潜力：

一是提升商品和服务质量，减少差评率，提高用户忠诚度；

二是积极布局线下，通过开设母婴体验店、跨境电商体验馆、淘品牌集合店等实体展示店，让消费者直观感受其品牌文化，提升品牌形象；

三是通过并购、交叉持股等方式，让电商与实体店利益捆绑，使线上线下融合进入双赢阶段。

五、多种业态将呈聚合式、生态化发展

未来的新零售电商平台建设商业环境将继续朝着聚合式、生态化的方向发展：

一是围绕社区消费需求，聚合百货、超市、便利店、家政服务、美容美发等一批丰富的零售和服务业态；

二是围绕服务消费需求，大型商业综合体将聚合教育、亲子、医疗、健身、旅游、商务等更加多样的服务业态，从商品购物中心逐渐转型为服务体验中心，为消费者提供一站式的服务体验；

三是围绕零售巨头的业务需求，金融、物流、咨询等一批功能更加细分、专业性更强的生产服务型企业将呈生态化发展，提高大型零售企业的经营效率，提升居民消费质量。

六、零售业社交化特征将更加明显

信息时代，商家和消费者所掌握的信息差距逐步缩小，以广告为主的单向传播方式效果不断衰减，口碑、信任成为零售品牌得到消费者认可的重要因素。因此，零售商将不断提高自身的社交属性：

一是利用微信、微博、大众点评等主流社交平台，开展营销、会员、销售、支付等诸多环节的服务；

二是通过与消费者保持高频次的互动，了解消费痛点，填补品牌短板；

三是构建消费圈层，将有着同样兴趣爱好的消费者聚集在商家平台，帮助他们实现分享、沟通与讨论，提高消费者对于品牌的社交心理依赖。

中国新零售大数据系统平台制作前景：

一是应对消费升级趋势，增加多样化的服务业态，提供更多高质量的刚需商品；

二是针对消费圈层化特征，明确品牌定位，培育忠实的消费群体；

三是积极利用科技，带给消费者新的体验，提升企业运营效率；四是坚持文化自信，将商圈文化、区域文化和中国传统文化融入到商品及商业场景中，打造更具中国特色的世界级零售品牌。

作者：云朵匠 | 数商云(微信ID：shushangyun_com)

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