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互联网+商业服务业生态开始浮现

2024-09-20 阅读:2206
文章分类:行业观察

供应链管理系统

知识经济时代,各个国家都在努力加快现代服务业的发展。如何加快发展现代服务业,具有重要的战略意义。

作为信息技术与商业服务深度结合的全新产物,2003年以来,以交易服务为主、以交易平台为核心,“电子商务交易服务业”开始出现。十余年来,随着平台服务能力增强、服务边界扩展,相关市场的交易效率不断提升,交易成本不断降低,基于互联网交易平台的的“商务服务业”迅速的崛起。

以阿里巴巴集团为代表,平台与服务商融合发展,服务商生态集聚化。目前,B2B电子商务平台上多方之间互动频繁,服务商之间交流竞争更加充分、创新层出不穷,形成了一个巨大的“商业服务生态” , 共同为亿万的买家、卖家提供丰富多彩的服务。

我们看到,我国在线商务服务生态的发展对经济活动的服务能力正在提升,并且正在重构商业格局,加速信息社会进程,引领全球商业服务生态,并对未来商业社会的结构和演化产生重要影响。同时,对中国经济转型升级、服务业创新发展、创业和就业、社会和谐起到了越来越重要的作用。

阿里巴巴商业服务生态正在加速成长

近年来,基于阿里巴巴相关平台的各类商业服务业(广义阿里巴巴商业服务生态)整体的交易规模保持稳步加速增长的态势,服务能力与范围不断拓展、用户体验快速增强、投资并购继续开展、新服务不断加入和诞生,并产生了自我强化的效应,不同参与者之间的互动都为对方创造了更多价值。

图1:阿里巴巴商业服务生态(广义)

互联网+商业服务业生态开始浮现

商业服务业具有的2B行业特性,展示出该行业的稳健性。相关服务业交易规模增速由2012年的61.9%逐年提升至2015年的78.6%,显示出市场潜力。

图2:阿里巴巴商业服务生态(广义)交易规模增速情况

互联网+商业服务业生态开始浮现

来源:阿里研究院

服务市场成为商务服务交易的重要场所

为了给商家提供了更多日常经营链路中所需的服务与工具,阿里巴巴集团于2009年建立起“服务市场 ” (狭义阿里巴巴商业服务生态)。目前,服务市场已聚集数万家服务商及服务者,为千万淘宝及天猫卖家提供服务,年交易规模数十亿,提供了包括店铺装修、图片拍摄、流量推广、商品管理、订单管理、企业内部管理、人员外包等相关服务与工具几十万个。

2015年,服务市场 “服务类应用”交易规模增长144.5%,其中客服外包、摄影、咨询服务、招聘、培训、质检品控以及定制类设计等成为新的规模增长点。

图3: “服务类应用”交易规模增长情况

互联网+商业服务业生态开始浮现

来源: 阿里巴巴商家服务市场数据 阿里研究院分析

基于平台数据开放能力、商业变现能力、技术能力等,“服务市场”能够更好的为服务提供者赋予多种能力:

1、商业变现能力。服务市场与淘宝/天猫等商家核心经营渠道强关联,基于市场多元化的流量分发机制,服务市场能够有效的为服务商链接商家的需求。

2、平台基础能力。服务市场技术底层依托于淘宝开放平台,目前淘宝开放平台已开放2800余个API,能够提供电商各类基础数据和功能,包括订单、会员、营销等等,帮助服务商在数据和能力的基础上,建立更好的商家应用。

3、清晰的盈利模式,多样化的结算体系。服务市场为各类应用或服务提供了清晰的盈利模式,来支持不同应用的不同结算需求,如周期付费、订单付费、计量付费等。同时,服务市场也不断的适应环境和需求的变化,在不断提供更多元更灵活的盈利模式,如信用付等。

 

文章来源: 阿里研究院,作者:崔瀚文

编辑:云朵匠 | 数商云(微信ID:shushangyun_com)

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