传统经销商的零售形式，主要以实物产品的贱买贵卖，通过差价赚取利润。新零售来了以后，提到了泛零售的形式，这对经销商的零售形式有什么启示呢？
从零售到泛零售，一字之差，本质上就是将产品形态泛化，从过去的实物销售，到虚拟产品如Q币的销售，到游戏道具的售卖以及看剧、听音乐、看电影的会员充值等产品形态。产品的形态不再拘泥于实物，不再拘泥于我只能卖什么。产品边界的拓宽，成为泛零售的重要标准。
经销商在拓宽产品边界的时候，首先要思考一个问题：就是我们通过拓宽产品边界，提供给了消费者体验产品的机会，但是，这个体验的机会，到底是在为产品加分还是减分？
2018有一款红遍大江南北的网红茶——答案茶，从抖音到微博，聚集了大量的粉丝。一天晚饭后，我们一家三口一起去散步。走到步行街中段，看到了一家答案茶的门店。估计儿子老早就知道答案茶的好玩，便提议过去喝一杯。爱人也觉得有趣，只有我觉得饭后吃得太撑，便给他们一人点了一杯茶。
这是一家明显经过设计的场景型的门店。一面墙上贴满了过去消费者提的千奇百怪的问题，似乎是在告诉消费者，你来到的是某一类人的社群，而不是一家门店。在休息的吧台上，还竖立着一个类似走迷宫的玩具，你可以随机默想一个问题，再将滚珠从出发点放下，滚珠顺着轨道，随机落入到标注有“yes”或者“no”的出口。在靠近收银台的位置，放着一台拍时器，消费者付完款后，只要再加一元，就能获取一次“拍520，赢再来一杯”的机会。
儿子兴致很高，只用一元，就拍中了一个“520”，为我点了杯凤梨味的水果茶。在等待出茶的空隙，我们的时间基本上被填满，不会觉得无聊。整体感觉下来，我觉得这是一个有趣的门店，至少对初到门店的人是如此。我还在思量着，等到下次有时间，一定叫几个朋友过来一起感受一下。至少在我喝到第一口茶前，我是如此想的。
答案茶提供的答案，当然是在似可似不可之间，这我早有预料。但是答案茶的口味，给我的感觉是：不好喝，全是冲剂调料味儿，与现在主流的水果鲜榨的口感相去甚远。作为一名70后的消费者，也许我老了，但对消费者而言，营销创新是锦上添花，产品底子太差，无疑在舍本逐末。
答案茶是不是一款网红产品？当然是！但答案茶是不是一款好产品？我想，喝过的人，每个人心里都有自己的答案。讨巧的营销方式，能够加速产品的快速传播，好玩有趣的场景设计能够增加门店的黏性，但是，这些能够弥补产品力不足的天然缺陷吗？
作为经销商创造出的“一元博一杯”的产品，表面上看似增加了经销商的赢利点，但是这个动作的设计，由于产品的不给力，让我提前感受到了产品的质量，原本有可能二次消费的订单意外地消失了。
很多经销商认为自己本来就是个二道贩子，从别人手上倒来产品，左手进，右手出，能够把产品组合做好就不错了，再无中生有地创新产品，可操作性是不是有点小啊？
再进一步说，在快速消费品行业，做个小打小闹的经销商，自己创新点产品还可以。比如稍有年岁的人，应该记得过去卖冷饮的摊点上，还能买得到店家自己调制的2角钱一杯的色素冰水，甚至还有小店店主自己泡的1角钱一杯的茶叶水。对于耐用消费品，如果还要创新产品形式，这个步子是不是跨得有点大？
当然，我们今天讲拓宽产品的边界，其实只有一个目的，就是要把进店消费者的价值最大化。通过品类创新甚至是模式创新，满足消费者的需求，拓宽产品的边界，更好地销售我们的主力产品。
围绕自己经营的产品，主要解决消费者什么痛点，解决这类问题，还有哪些替代性的产品，这也是目前产品创新的主要形式。
比如一家以售卖镜片为主的眼镜店，除了验光、卖镜片以外，还能卖什么？很多人马上想到，可以卖眼药水。是的，可以，但是这属于非处方药，售卖非处方药是需要资质的。况且这种产品是低值易耗品，在眼镜店卖，有点大材小用。
可以卖护眼灯，这和视力矫正有一定关系，而且也属于耐消品，这就更靠近门店的定位了。
还可以卖眼部按摩仪之类的仪器，同样可以缓解视力疲劳，这也是耐用消费品。
也可以卖高端学习桌椅，针对6～12岁的少儿人群，矫正坐姿，保护视力，就如当年“背背佳”火的时候，也进入了眼镜店渠道，而且同样属于耐用消费品类。
经销商围绕消费者痛点来扩展产品，很容易发现跨行业品类。这和今天很多经销商开大店、开多店的道理一样，通过流量共享来赢利，一个店里壁纸、地板、瓷砖、卫浴、窗帘、板材、油漆等一站式搞定，符合这两年大店越来越多的趋势：线下泛零售的趋势越来越明显，品类少的店生存的难度越来越大。
什么叫需求性扩展？就是消费者需要什么服务产品，我就提供什么服务产品，不限定在我的专业服务里面，而且这种服务产品可以定价，这样的定价，还能促进我主业产品的销售。
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